春运期间如何防疫？8个锦囊助你应对

来源：人民日报中央厨房

11.8亿人次！今年春运预计人数比去年高出三成多。

当前，多地出现本土聚集性疫情报告，疫情防控不能松懈。返乡旅途如何安全又温馨？

乘高铁、上飞机、坐汽车，如何降低感染风险？

麻辣哥采访了权威部门，特意给您送上春运“防疫锦囊”。

锦囊一：车站机场消杀重点在哪里？

站台、卫生间、自助取票机、把手、按钮……总之，旅客高频使用的地方，都是消杀重点！

先看一段“硬核”视频。

郑州东站全面开展消杀工作

就拿郑州东站来说，28人的小分队不舍昼夜，每4小时对公共区域喷洒消毒，每2小时对重点部位酒精擦拭……春运期间全面开展消杀工作。

工作人员在郑州东站进行消毒作业

再看机场，除了做好重点部位消杀，北京大兴国际机场还从根本上减少病毒接触——

无接触按电梯、无接触洗手液、“无纸化”通行、查码—测温一体化闸机……就连扶梯把手也暗藏能杀毒的紫外灯。

大兴机场航站楼的无接触电梯按钮

北京大兴国际机场消杀工作体贴细致

在汽车站，能看到工作人员同样在对售票窗口、落客区、候车厅、母婴室等各处定时进行消杀。

河北保定客运中心站落实消杀作业

锦囊二：春运行李需要消毒么？

为了让大家的出行更安心，部分车站和机场还会提供行李消毒服务。研究表明，新冠病毒在物品表面不会增殖，常温下病毒短时间内会降解失去感染活性。

国家卫健委疾控局提醒：常用的消毒剂可以快速灭活新冠病毒，公众要注意手卫生，在公共场所要佩戴好口罩、保持“一米线”。

广州火车站的雾化式防疫消毒通道，可对行李全方位消毒

锦囊三：因疫情退改票如何操作？

铁路部门优化了购票和退改签措施：

一是延长12306网站（含手机客户端）售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）；

二是候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务；

三是新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务；

四是对12306网站服务功能优化升级，旅客可通过12306网站（含手机客户端）24小时办理退票。

中国民航局表示：民航各单位要配合疫情防控要求做好客票退改服务。

记者从去哪儿网获悉，近期西安、天津等地发生疫情后，很快有多家航司推出免费退改政策。去哪儿网提醒各位旅客：航空公司免费退改政策条件不一，涉及退改签申请提交时间、机票下单时间、航班起飞时间等不同条件，旅客退票前需注意自己的机票是否符合具体条件后再提交。

锦囊四：酒精消毒液能否随身携带？

为了防疫，不少人已经习惯了随身携带免洗酒精消毒液、便携酒精棉。不过，这些物品可不是都能带上列车。根据铁路《禁止携带物品目录》和《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》，酒精消毒液属于易燃液体，禁止携带乘车。旅客可携带是酒精湿巾，用于旅途消毒。

南方航空提醒：酒精含量大于70%的消毒液禁止上飞机和托运。旅客可携带酒精湿巾，或100毫升以内的经民航批准使用的复合季铵盐、双链季铵盐消毒液。

锦囊五：旅途中有人发热怎么办？

铁路部门表示：如果火车上出现涉疫旅客，会立即安排进列车隔离席位，让涉疫旅客佩戴N95口罩，并立即报告地方防疫部门。列车会就近安排涉疫旅客下车，涉疫旅客所处环境将进行封闭，控制人员流动，并将所在车厢旅客信息上报防疫部门。

南方航空介绍，机上如出现发热旅客，会有乘务员进行照顾。发热旅客要佩戴N95口罩，并转移至飞机后三排的应急隔离区，使用专用盥洗室。机长会将信息报告航司和目的地机场。

飞机上出现发热旅客，工作人员这样应对

锦囊六：返乡是否必须有核酸证明？

据国家有关部门和属地疫情防控要求，特定地区会实施核酸检测阴性报告查验。

各交通部门建议旅客：出行前要查询出发地和目的地疫情防控政策，需携带核酸检测报告的，提前准备好。

我们在此附上国务院客户端小程序，长按可查各地最新防控政策要求。

为便利旅客出行，北京大兴国际机场在停车楼和航站楼，设置有2个核酸检测点（每天9:00—18:00），无需预约，即到即检，最快2—4小时出报告。

北京大兴国际机场核酸检测采样点

锦囊七：旅途中能否摘下口罩吃饭？

铁路部门表示，可以摘口罩吃饭，不过就餐时请尽量减少与旁人近距离接触，就餐后应立即规范佩戴口罩。

南方航空介绍，国内航班旅客可在飞机上用餐，提倡和邻座错开就餐，餐前先做手部消毒，餐后戴好口罩。

锦囊八：哪些暖心服务您可以分享？

汽车客运方面，重点照顾好“一老一小”。比如河北保定客运中心站提前对接寄宿制学校，开辟“校家直通车”，服务学生安全到家。车站对老年人也尽力提供帮助。

保定客运中心站“校家直通车”车队

铁路方面，在现场做好老年人服务的同时，线上也推出了“12306爱心版”。

大字体、大图标，还增加手机读屏、一键拨打订票电话等功能，老年人手机订票不再犯难。

民航方面，在北京大兴国际机场，特殊旅客和带婴儿旅客可免费使用航站楼内自助婴儿车和自助轮椅。孕妇、60岁以上老年人等旅客，可直接通过大兴机场APP、微信小程序上的“兴心相印”预约，免费体验“行李搬运”服务。机场内的指廊管家团队还将提供旅客帮扶、多语言翻译、失物招领等全方位服务，为您的春运出行送上更多温暖。

在北京大兴国际机场，遇到困难“指廊管家”随时帮您忙

（联合制作：人民日报经济社会微信公号）